4 月 5 日に開業してから 1 ヶ月半が経過しました。患者さんには待ち時間の点でご迷惑をおかけしております。院長は、自分も学生時代に肌が弱く皮膚科にかかっていましたが、いつも待ち時間が長かった記憶があるので待たされる患者さんの辛さはよくわかります。本当に申し訳なく思っております。

原因として、院長が交代して間もないので、患者さんひとりひとりについてこれまでの診療経過について以前のカルテで改めて確認しながら診療していること、予約ツールや電子カルテなど新しいシステムを 4 月に一気に導入したこと、診察室も含めた導線を変えたこと、現院長が患者さんと雑談するのが昔から好き（これは院長が医師という職業を選んだ理由のひとつでもあるので如何ともし難いのですが）など、様々なことが挙げられます。

スタッフ一同、診療レベルを落とすことなく（←ここ大事）待ち時間の短縮について努力いたしますのでご意見ありましたら診察時に院長まで遠慮なく伝えて下さい。改善できるところはどんどんかえていきたいと思います。

（また、今後近いうちに患者さんからのご意見をネット経由でフィードバックしてもらえるようなシステムを提供するつもりです）